Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Responsable: SUENIA SLEEP SOLUTIONS SL.
- Nombre comercial: Suenia
- NIF/CIF: B75627877
- Domicilio: Parque Tecnológico Agroalimentario, Avenida de la Innovación 1, Jerez de la Frontera, 11591. Cádiz, España
- Correo electrónico: rgpd@suenia.es
- Delegado de Protección de Datos, si aplica: No aplica
2. Finalidad de esta política
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de forma clara y transparente sobre cómo Suenia recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que acceden a la web, completan formularios, realizan el test de sueño, descargan guías, solicitan información o interactúan con los servicios digitales de la marca.
3. Datos personales que podemos tratar
Suenia podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función del formulario o servicio utilizado por el usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono, provincia, localidad.
- Datos demográficos: edad, sexo u otros datos necesarios para interpretar correctamente el test orientativo.
- Datos relativos al sueño y hábitos de descanso: ronquidos, somnolencia, despertares nocturnos, sensación de ahogo, cansancio, calidad percibida del sueño, rutinas, horarios u otra información facilitada en el test.
- Datos de salud o potencialmente relacionados con la salud: respuestas asociadas a posibles síntomas compatibles con apnea del sueño u otras alteraciones del descanso.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies o tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, email, teléfono u otros canales habilitados.
4. Finalidades del tratamiento
Suenia podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestión del test de sueño online
Tratar las respuestas del usuario para ofrecer un resultado orientativo sobre su calidad del sueño o posible riesgo de alteraciones como apnea del sueño.
El resultado del test no constituye diagnóstico médico y debe ser interpretado únicamente como orientación inicial.
b) Contacto y atención de solicitudes
Responder a consultas, solicitudes de información, peticiones de contacto, dudas sobre servicios o cualquier comunicación enviada por el usuario.
c) Derivación a clínicas o profesionales colaboradores
Cuando el resultado del test o la solicitud del usuario lo justifique, Suenia podrá contactar con el usuario o derivar sus datos a una clínica o profesional colaborador cercano para que pueda valorar su caso.
Esta derivación se realizará únicamente cuando exista una base legal adecuada, especialmente el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
d) Envío de guías, contenidos descargables y recursos sobre sueño
Gestionar la descarga o envío de materiales informativos sobre higiene del sueño, apnea del sueño, descanso, rutinas saludables u otros contenidos relacionados.
e) Comunicaciones informativas y comerciales
Enviar newsletters, contenidos educativos, campañas, comunicaciones sobre servicios de Suenia, novedades, guías o recursos relacionados con la salud del sueño, siempre que el usuario haya dado su consentimiento o exista otra base legal aplicable.
f) Gestión interna y análisis de datos
Analizar de forma interna la información recibida para mejorar el servicio, optimizar la experiencia de usuario, evaluar campañas de captación, segmentar solicitudes por provincia y mejorar los procesos de derivación a clínicas.
Cuando sea posible, estos análisis se realizarán con datos agregados o seudonimizados.
g) Cumplimiento de obligaciones legales
Atender obligaciones legales, requerimientos administrativos, sanitarios, fiscales, de protección de datos o de cualquier otra autoridad competente.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de datos son:
- Consentimiento del usuario: para completar el test, enviar solicitudes, recibir comunicaciones, descargar guías o autorizar la derivación a clínicas colaboradoras.
- Consentimiento explícito para datos de salud: cuando el usuario facilite información que pueda considerarse dato de salud o categoría especial de datos.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información sobre servicios de Suenia o pide ser contactado.
- Interés legítimo: para mejorar la web, analizar el funcionamiento de los servicios, prevenir abusos o responder a solicitudes relacionadas con una relación previa, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la normativa aplicable.
6. Tratamiento de datos de salud
Algunos formularios o test de Suenia pueden recoger información relacionada con el descanso, síntomas, hábitos, ronquidos, somnolencia o sospecha de apnea del sueño.
Esta información puede llegar a considerarse dato de salud o dato especialmente protegido. Por ello, Suenia tratará estos datos con medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad y minimización.
El usuario deberá aceptar expresamente el tratamiento de este tipo de datos antes de enviar el test o formulario correspondiente.
Suenia no utilizará estos datos para fines incompatibles con la finalidad informada ni los comunicará a terceros salvo que exista consentimiento, obligación legal o base jurídica suficiente.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Clínicas, profesionales sanitarios o centros colaboradores, cuando el usuario solicite o autorice la derivación.
- Proveedores tecnológicos, como servicios de hosting, mantenimiento web, CRM, email marketing, analítica, formularios o almacenamiento.
- Plataformas de email marketing, como Brevo u otras herramientas equivalentes, cuando se utilicen para gestionar comunicaciones.
- Asesores legales, fiscales o técnicos, cuando sea necesario para la gestión de Suenia.
- Administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados o cuerpos competentes, cuando exista obligación legal.
Los proveedores que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento y deberán cumplir las obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.
8. Transferencias internacionales de datos
Suenia procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD.
En caso de que se utilicen proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, Suenia adoptará las garantías legales correspondientes, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos previstos por la normativa aplicable.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Como criterio general:
- Consultas y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
- Datos del test de sueño: durante el tiempo necesario para gestionar el resultado orientativo, la posible derivación y el seguimiento de la solicitud.
- Datos asociados a comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos relacionados con obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Datos analíticos: preferentemente de forma agregada o anonimizada.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán o eliminarán de forma segura.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Suenia.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir información suficiente para identificar al solicitante.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
11. Seguridad de los datos
Suenia aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
En particular, cuando se traten datos relacionados con salud o síntomas del sueño, se deberán aplicar medidas reforzadas de confidencialidad, control de accesos, minimización, trazabilidad y seguridad.
No obstante, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que el usuario debe utilizar la web de forma responsable y evitar enviar información innecesaria o excesiva.
12. Formularios y consentimiento
Los formularios de la web podrán incluir casillas de aceptación específicas para:
- Aceptar la Política de Privacidad.
- Autorizar el tratamiento de datos relacionados con el sueño o posibles datos de salud.
- Solicitar contacto por parte de Suenia.
- Autorizar la derivación a una clínica o profesional colaborador.
- Suscribirse a comunicaciones informativas o comerciales.
Las casillas de consentimiento no deberán aparecer premarcadas.
13. Menores de edad
Los servicios de Suenia están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
En caso de que un menor utilice la web o facilite datos personales, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea legalmente exigible.
Suenia podrá solicitar la acreditación de dicha autorización y eliminar los datos cuando detecte que han sido facilitados sin la legitimación correspondiente.
14. Comunicaciones comerciales y newsletter
Cuando el usuario lo autorice, Suenia podrá enviar comunicaciones sobre contenidos relacionados con el sueño, guías descargables, campañas, servicios, novedades, recomendaciones de higiene del sueño o información sobre apnea del sueño.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a rgpd@suenia.es .
15. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos, de personalización, medición, publicidad o mejora de la experiencia de usuario.
Puede consultar la información completa sobre el uso de cookies en la Política de Cookies.
16. Modificación de la Política de Privacidad
Suenia podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario a través de la web o por otros medios adecuados.
Última actualización: Junio de 2026